Lagring och användning av personuppgifter av VELUX App Control eller VELUX ACTIVE med NETATMO

Vilka personuppgifter och produktuppgifter lagras av VELUX-koncernen och hur länge lagras dessa uppgifter?

När du installerar VELUX App Control eller VELUX ACTIVE med NETATMO ombeds du att skapa ett konto med din e-postadress och ett lösenord. Din e-postadress lagras på en säker molnserver. VELUX har inte tillgång till ditt lösenord. Om du installerar din VELUX-gateway via Apple HomeKit lagrar VELUX inga uppgifter.

Om du installerar via VELUX ACTIVE-appen lagrar vi uppgifter om din gateway och systemkonfiguration för service, produktoptimering och supportändamål. Vi lagrar dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt och i 6 månader efter att produkterna har kopplats bort.

För en fullständig översikt över vilka personuppgifter vi lagrar, se VELUX ACTIVE:s integritetspolicy.

Var lagras mina personuppgifter?

Data från VELUX App Control och VELUX ACTIVE med NETATMO lagras i ett säkert datacenter som förvaltas av NETATMO. Endast VELUX A/S, NETATMO och ditt lokala VELUX-försäljningsbolag har tillgång till uppgifterna. Datacentret är beläget inom EU.

Är mina personuppgifter synliga för andra?

Data från VELUX ACTIVE är inte synliga för andra än VELUX A/S, NETATMO och, i begränsad utsträckning, ditt lokala VELUX-försäljningsbolag.

Vilka uppgifter samlas in av VELUX App Control och VELUX ACTIVE med NETATMO, och hur används de?

VELUX ACTIVE samlar in data för att kunna reglera ditt inomhusklimat på ett effektivt sätt. Uppgifterna används för att optimera tjänster och produkter samt för marknadsföringsändamål om du har gett oss ditt samtycke. För en fullständig översikt över vilka personuppgifter vi lagrar, se VELUX ACTIVE:s integritetspolicy.

Hur kan jag få en kopia av mina personuppgifter?

Om du vill se en rapport över de personuppgifter vi har lagrat, vänligen kontakta: active-support@velux.com.

Vad ska jag göra om jag upptäcker ett dataläckage eller misstänker ett integritetsproblem?

VELUX-koncernen arbetar aktivt för att förebygga incidenter som hackning och missbruk av data. För att säkerställa detta har vi infört ett stort antal tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder, utformade för att skydda de uppgifter som samlas in av VELUX ACTIVE. Observera att trots våra dedikerade insatser för att skydda dina uppgifter är ingen säkerhetslösning perfekt eller ogenomtränglig.

Om du mot förmodan upptäcker någon form av problem med personuppgifter, misstänker ett dataintrång, ett IT-problem eller liknande i samband med VELUX ACTIVE, vänligen skicka in följande information via detta formulär.

1. Typ av incident och beskrivning (vad har du observerat?)
2. När inträffade incidenten?
3. Var upptäckte du det? (på vilka webbplatser, sidor eller liknande)
4. Har enskilda personer drabbats? (Innehåller dataläckaget personuppgifter om enskilda personer? I så fall, vilka?)
5. Vem har informerats om denna händelse?

Vi besvarar förfrågningar så snart som möjligt.