Läs våra försäljnings- och leveransvillkor.

Se villkor

Hitta alla EU GARAN-märken och det harmoniserat meddelandet för VELUX-produkter samlade på ett ställe, med färdiga material som gör garantikommunikationen klar och konsekvent.

Se EU GARAN-märken

Återförsäljare med VELUX EDI-integration

Som utgångspunkt ska alla beställningar läggas via EDI i ert eget system. Vi hjälper er gärna med att först göra en offert, så vi säkerställer att alla relevanta produkter är med och att ni får de produktkoder som behövs för orderinmatning.

Övriga återförsäljare av VELUX fönster och gardiner

Om ni inte har EDI kan ni enkelt skapa offerter och beställningar via vår Dealer Extranet. Här kan ni även se orderhistorik, följa leveranser och hämta fakturor.

Ansök om tillgång till VELUX Dealer Extranet

Direktbeställning via mejl

Om ni vill lägga en direktorder ska ni skicka en PDF-orderrekvisition till info@velux.se. På så sätt säkerställer vi att vi får all nödvändig information om produkter, antal, leveransadress och kontaktperson.

Checklista för beställning av takfönster

Du hittar en track and trace-länk på din VELUX orderbekräftelse. Om detta inte hjälper är du alltid välkommen att mejla till info@velux.se.

Se status på förväntade leveranstider av VELUX produkter

VELUX tar gärna emot retur av produkter under förutsättning att:

• Det sker efter överenskommelse i förväg (skicka ett mejl till oss med informationen nedan)
• Produkterna returneras i obruten, återvinningsbar, originalförpackning
• Produkterna finns med i gällande prislistor som lagervara
• Retur sker max. 3 månader från fakturadatum
• Faktura och rekvisitionsnummer anges
• Returdokument från VELUX Sverige ska följa varan
• Alla returer ska dokumenteras med foto
• VELUX hämtar inte returvaror hos slutkund, därför måste godset stå klart på pall för upphämtning hos ert lager.

För att starta processen ska ovanstående information skickas till info@velux.se.

Observera att det tillkommer returkostnader som täcker en del av merkostnaderna för hantering och omdistribution av de returnerade produkterna.

OBS:

• Vid retur av gardiner ansvarar ni för att följa våra returvillkor.
• Reservdelar och specialvaror tas INTE i retur.

Här kan du se en storleksguide och hitta dimensionerna på ditt fönster, oavsett om du ska byta ut ett fönster eller installera ett nytt:

Se storlekstabellen