Jag har problem med att hitta mina VELUX-produkter under installationen. Vad ska jag göra för att hitta dom?

Använda en fjärrkontroll med display:

1. Kontrollera att alla produkter som kontrollenheten känner till kan manövreras från den plats där gatewayen är placerad. 
   • Om du får ett meddelande om ”ingen kontakt”, försök att flytta dig närmare produkten och försök igen – när det fungerar flyttar du gatewayen till denna position.
   • Om du får meddelandet ”fel säkerhetsnyckel” kontrollerar du instruktionerna för kontrollenheten för att få en ny och giltig säkerhetsnyckel.
2. Kontrollera om du har en ”huvudkontroll” för hela hemmet eller individuella fjärrkontroller.
   • Om du har en ”huvudkontroll” ska du alltid använda den för produktregistreringen.
   • Om du har individuella fjärrkontroller, börja med att lägga till produkterna från den första kontrollenheten till din ACTIVE och avsluta installationen med endast dessa produkter. För att lägga till de återstående produkterna, gå till: Inställningar>Installera nya produkter>Installera ett nytt takfönster/produkt>Nästa och följ instruktionerna i appen. Obs: Instruktionerna för fjärrkontrollen skiljer sig något eftersom du nu justerar säkerhetsnycklarna under processen.
3. Kontrollera att du har valt rätt kontrollalternativ i appen (envägskontroller hittar du genom att trycka på knappen ”Jag har en annan typ av fjärrkontroll”).
4. Försök stänga appen och öppna den igen för att se om installationen är ofullständig. Om så är fallet, slutför installationen.
   

Använda en fjärrkontroll utan återkoppling (envägs) ELLER en kombination av kontroller (envägs och tvåvägs):

1. Kontrollera om du har någon tvåvägs fjärrkontroll kopplad till dina produkter. Om så är fallet, använd den när du lägger till produkterna till gatewayen (se ovan).
2. Kontrollera att alla produkter som är kända av fjärrkontrollen kan manövreras från den plats där gatewayen är placerad. 
   • Om du inte kan styra produkten, försök att flytta dig närmare produkten och försök igen – när det fungerar, flytta gatewayen till denna position. 
   • Annars, kontrollera instruktionerna för fjärrkontrollen om hur man kopplar ihop fjärrkontrollen med produkten.
3. Kontrollera om produkten rör sig fram och tillbaka för att indikera att registreringen är klar när du trycker på kugghjulsknappen (på äldre kontroller återställningsknappen) på fjärrkontrollen. 
   • Om produkten inte rör sig, försök igen att trycka på kugghjulsknappen (på äldre kontroller återställningsknappen) på fjärrkontrollen.
4. Kontrollera att du har valt rätt kontrollalternativ i appen (envägsfjärrkontroll hittar du genom att trycka på knappen ”Jag har en annan typ av fjärrkontroll”).
5. Försök stänga appen och öppna den igen för att se om du har en oavslutad installation. Om så är fallet, slutför installationen.