För att kunna installera VELUX ACTIVE måste du ha en stabil internetanslutning via ett personligt Wi-Fi-nätverk (inte en offentlig åtkomstpunkt), en smartphone med iOS 9.0/Android 5.0 (eller senare) och ett eller flera VELUX INTEGRA-takfönster och/eller tillbehör som är kompatibla med io-homecontrol. Om du inte har ett elektriskt takfönster kan du lägga till motoruppgraderingssetet för manuella takfönster. Besök VELUX tillbehör (VELUX marknadsföringswebbplats) för mer information om elektriska retrofit-produkter och kompatibilitet.

VELUX ACTIVE är kompatibel med alla elektriska fönster, solskydd, markiser och rullgardiner från VELUX som styrs via en fjärrkontroll märkt med io-homecontrol-logotyp.

Om du vill använda VELUX ACTIVE för att skapa ett hälsosammare inomhusklimat, men inte har ett elektriskt takfönster, kan du lägga till uppgraderingssetet för solcellsmotor för manuella takfönster. Besök VELUX tillbehör (VELUX marknadsföringswebbplats) för mer information om elektriska retrofit-produkter och kompatibilitet.

Om gatewayen redan har installerats hittar du MAC-adressen i VELUX ACTIVE-appen. Välj Settings > Home management > Gateway > MAC address och leta efter den tolvsiffriga koden: 70: ee :50: xx: xx: xx. Om du inte har installerat gatewayen hittar du MAC-adressen baktill på gatewayen. Leta reda på den sjusiffriga koden med formatet ”g:xx:xx:xx” (sista delen i gatewayens serienummer som står på den tredje raden).

Du kan ladda ned appen på din nya enhet och logga in med ditt befintliga konto.

Obs! Eftersom VELUX ACTIVE är mycket säker måste du hämta en säkerhetsnyckel från gatewayen för att få full åtkomst (följ anvisningarna i meddelandena i appen).

Placera gatewayen på en central plats för att säkerställa en stabil trådlös anslutning till alla dina produkter från VELUX och till Wi-Fi-routern. Du kan kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan genom att välja Settings > Home management i VELUX ACTIVE with NETATMO-appen. När du har bestämt den bästa platsen kan du montera VELUX ACTIVE-gatewayen på väggen med hjälp av installationsbeslagen.

Placera sensorn enligt riktlinjerna nedan för att få bästa möjliga förhållande för korrekta mätningar:
  - Placera sensorn inom räckhåll på lämplig höjd på väggen (90–170 cm)
  - Placera inte sensorn på insidan av en yttervägg
  - Placera inte sensorn i direkt solljus
  - Placera inte sensorn ovanför värmeelement eller radiatorer
  - Placera inte sensorn bakom gardiner, möbler eller andra hinder

Lägg till en ytterligare sensor i VELUX ACTIVE-lösningen genom att öppna appen, välja Settings > Install new products > Install additional switch och följa anvisningarna.

Luftkvaliteten i ditt hem visas kontinuerligt i VELUX ACTIVE-appen. Genom att öppna rumssidan (produktstyrning) kan du se den temperatur, luftfuktighet och koldioxidnivå som har uppmätts av sensorn i rummet.

Du kan använda appen eller fjärrkontrollen för styra fönster- eller solskyddsprodukten från VELUX till önskad position. Öppna appen, välj önskat rum och rulla ned tills du ser produkten du vill styra. Dra reglaget på kontrollpanelen till önskad position. Släpp upp reglaget för att starta rörelsen. Du kan alltid stoppa rörelsen genom att trycka på stoppknappen.

Öppna fönstret till det säkra ventileringsläget genom att dra reglaget på kontrollpanelen horisontellt till ikonen för låst ventilation.

Obs! Ikonen för låst ventilation visas inte om fönstret saknar ventilationsklaff.

De två röda knapparna på startskärmen, märkta med sol och måne, ger dig snabbt och enkelt kontroll över dina solskyddsprodukter. När du trycker på solknappen rullas alla solskyddsprodukter i hemmet upp (God morgon). När du trycker på månknappen rullas alla solskyddsprodukter i hemmet ned (God natt).

Använd låsknappen och utgångsbrytaren för att sätta VELUX ACTIVE klimatkontroll för inomhusbruk i säkert läge (bortaläge) när du inte är hemma. Fönstren sätts i klaffventilationsläge/stängt läge (för fönster utan klaff). Tryck på Closed lock för att aktivera säkert läge/bortaläge. Tryck på Open lock för att aktivera öppet läge/hemmaläge.

Obs! Att ställa in lägena i appen motsvarar att trycka på utgångsbrytaren.

Alla elektriska takfönster från VELUX levereras med en regnsensor för att förhindra att fönstret öppnas när det regnar. Fönstret stängs automatiskt om det börjar regna. Om du försöker öppna fönstret när det regnar visas en varning. Regnsensorn åsidosätter alltid eventuell automatisk aktivitet via VELUX ACTIVE.

VELUX ACTIVE är utformad för automatisk styrning av inomhusklimatet året runt. Under de kalla årstiderna justeras algoritmerna automatiskt för att förhindra drag. Vid temperaturer under 2 °C öppnas fönstren inte automatiskt för att förhindra att snö och is kommer in i rummet.

Obs! För soldrivna produkter som inte laddas tillräckligt under vintern (till exempel när det ligger snö på solpanelen) kan det finnas korta perioder då det inte går att styra produkter via ACTIVE på grund av att batteriet har laddats ur.

Ja, du kan inaktivera VELUX ACTIVE tillfälligt i ett (eller alla) rum för att undvika automatisk styrning av dina fönster- och solskyddsprodukter på natten. Öppna appen och välj Settings > Active control > Room för att välja önskade tider för det aktuella rummet (till exempel kl. 8.00 till 21.00). Upprepa detta steg för varje rum.

Om vissa eller alla sensorvärden saknas kanske sensorn inte går att nå (detta indikeras i appen). Kontrollera batterierna i sensorn och byt ut dem vid behov. Om endast koldioxidvärdet (CO₂) saknas men luftfuktighets- och temperaturnivåerna visas korrekt kan du vänta i 5–10 minuter för att se om mätningen visas. Koldioxidnivån mäts bara var femte minut, vilket kan inträffa efter ett batteribyte.

Om ingen av dessa åtgärder resulterar i att sensorvärdena visas behöver sensorn bytas ut.

Obs! Koldioxidmätningar visas inte i upp till 12 timmar efter den ursprungliga installationen på grund av sensorkalibreringen.

VELUX Gruppen arbetar aktivt för att förhindra incidenter, så som hackning och missbruk av data. För att säkerställa detta har vi implementerat ett stort antal tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsmekanismer - utvecklade för att skydda datan som samlas in av VELUX ACTIVE. Notera att trots våra dedikerade ansträngningar för att skydda din data, är ingen säkerhetslösning perfekt eller ogenomtränglig.

Om du, mot alla odds, observerar någon form av problem med din personliga data, ett misstänkt brott, ett IT-problem eller liknande som kan relateras till VELUX ACTIVE, vänligen kontakta databreach@velux.com och inkludera följande information:  

1. Typ av händelse & beskrivning (vad har du observerat?) 
2. När ägde händelsen rum? 
3. Var observerade du händelsen? (på vilka webbsidor, sidor eller liknande) 
4. Påverkas enskilda individer? (innehåller dataläckaget personlig information om individer? Om så, vem?) 
5. Vem har informerats om händelsen? 

Vi besvarar förfrågningar så snart vi kan. 

Ja, du kan installera gatewayen via Apple HomeKit (och inte appen VELUX ACTIVE with NETATMO). Följ anvisningarna via den här länken.

Obs! För dessa installationer kan du endast använda funktionerna i Apple HomeKit och appen Apple Hem. De automatiska ACTIVE-algoritmerna ingår inte i Apple HomeKit och aktiveras bara om du använder VELUX ACTIVE-appen.